Правила возврата товара
Какие товары не подходят для возврата или обмена
Нельзя вернуть товары надлежащего качества — неиспорченные товары, если их упаковка вскрыта или повреждена после покупки:
- корма для животных;
- цветы, растения, семена;
- игрушки и костюмы;
- элементы питания;
- текстильные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, искусственный мех;
- лентоткацкие изделия: ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома;
- ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, багет, пленка, клеенка и другие метражные товары;
- изделия из полимерных материалов для пищевых продуктов, в том числе разовые: посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов;
- предметы личной гигиены: щётки, расчёски, бигуди, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие похожие товары;
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, предметы по уходу.
После покупки нельзя вернуть или обменять:
- животных,
- лекарства,
- ветеринарные товары,
- бытовую химию.
В каком случае мы примем товар
Товар ненадлежащего качества — тот, что был испорчен до вашей покупки. За него мы оплатим обратную доставку и вернём деньги либо обменяем на новый, если:
- вы не пользовались товаром,
- сохранили товарный чек на покупку,
- с момента покупки не прошло 14 дней.
Отказ от товара, если просто передумали о покупке, происходит за счёт покупателя. Возмещается только стоимость товара.
Куда позвонить и вернуть товар в Минске
Вернуть товар можно в магазины «ТНК-Вет», предварительно позвонив +375(17)270-77-51 или отправив сообщение на e-mail tnkvetapteka@gmail.com
Менеджер подготовится к оформлению возврата, чтобы процедура не заняла у вас много времени. С собой возьмите товар, который хотите вернуть, и чек на его покупку.
Как возвращаем оплату
Вернуть оплату можно тремя способами:
- перевод денег на вашу карту,
- почтовый перевод,
- оформить новый заказ на сумму возврата.
Правила возврата товара регулируются законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».